(Dân trí) - Katinat vừa nhận không ít phản ứng tiêu cực khi hình ảnh tem dán "giảm an tây" thay vì "giảm đá" xuất hiện trên ly trà sữa. Chuyên gia nói nếu đây là cách truyền thông thì Katinat "không khôn ngoan".

Ngày 18/11, nhân viên của một cửa hàng thuộc thương hiệu Katinat ở quận Cầu Giấy (Hà Nội) đã có cách ghi thông tin lên tem dán đồ uống không phù hợp, thiếu chuẩn mực. Cụ thể, yêu cầu của khách hàng là giảm đường và giảm đá, nhưng thay vì ghi giảm đá thì nhân viên cửa hàng lại ghi "giảm an tây".

Theo nhiều người dùng mạng xã hội, cụm từ "an tây" trùng với tên một người mẫu nổi tiếng đang bị tạm giữ để điều tra về hành vi tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy. 

Katinat liên tục dính lùm xùm, phải xin lỗi 

Sau hơn một ngày đăng tải, hình ảnh tem dán trên ly trà sữa đã khiến nhiều người dùng bày tỏ bức xúc, phản ứng gay gắt. Thậm chí, một số ý kiến còn cho rằng thương hiệu cố tình tạo "content bẩn" (sáng tạo nội dung mang tính tiêu cực, không lành mạnh - PV) để truyền thông.

Trước đó, hồi tháng 9, Katinat cũng vấp phải sự phản ứng gay gắt của dư luận khi tuyên bố chiến dịch truyền thông trích 1.000 đồng/ly nước để ủng hộ miền Bắc khắc phục hậu quả thiên tai bão lũ.

Ngay sau đó, sáng 20/11, Katinat đã đăng tải thông cáo báo chí "để hạn chế những thảo luận hoặc thông tin sai lệch có thể xảy ra" đồng thời khóa bình luận dưới bài đăng. Cụ thể, Công ty cổ phần Café Katinat - chủ sở hữu thương hiệu cho biết doanh nghiệp nhận thức rõ đây là một sự việc nghiêm trọng, không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng mà còn gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu. 

"Sau khi kiểm tra và xác định rõ sự việc, đơn vị đã thực hiện xử lý kỷ luật nhân viên vi phạm theo hình thức sa thải, xử lý kỷ luật quản lý cửa hàng theo hình thức nhắc nhở vì đã kiểm soát chưa tốt các hoạt động của cửa hàng", thông cáo cho biết.

Doanh nghiệp cũng khẳng định đây là hành động bộc phát mang tính đùa cợt của cá nhân một nhân viên và vi phạm nghiêm trọng quy định về tiêu chuẩn phục vụ, đi ngược với phương châm kinh doanh cũng như định hướng cốt lõi.

Liệu có phải chiêu trò truyền thông?

Theo ông Phùng Thái Học - chuyên gia truyền thông, không thể thực sự xác định được liệu đây có phải là một hành vi có chủ đích của nhãn hàng hay chỉ là một sự cố bộc phát của cá nhân riêng lẻ. "Tuy nhiên, có một điều có thể chắc chắn là cách làm này không phải là một lựa chọn khôn ngoan", vị chuyên gia khẳng định.

Ông Học cho biết "đu trend" (hành động theo xu hướng) hay có thể hiểu là các hoạt động truyền thông bám theo các chủ đề "nóng" của xã hội là một thứ quen thuộc hiện nay. Việc hành động theo trend có thể giúp thương hiệu tăng lượng tiếp cận đột biến trong thời gian ngắn, từ đó giúp nhãn hàng tăng nhận diện và thậm chí tăng doanh số trong một số trường hợp đặc biệt.

"Tuy nhiên việc hành động theo trend cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro cho nhãn hàng. Không thiếu trường hợp hành động theo trend bị coi là lố bịch, bất chấp, thậm chí là nội dung bẩn", vị chuyên gia nhìn nhận.

Theo ông Học, sau vụ việc của Katinat, các doanh nghiệp dịch vụ nói chung và doanh nghiệp trong ngành F&B (Food and Beverage) có thể rút ra nhiều bài học có giá trị.

"Trước khi có ý định hành động theo trend hoặc làm các hoạt động truyền thông, nhãn hàng phải cân nhắc 3 điều vô cùng quan trọng. Trước hết, hoạt động quảng cáo có gây ảnh hưởng tiêu cực tới một cá nhân, tổ chức hoặc một nhóm đối tượng cụ thể nào không; hoạt động có đi ngược với các tiêu chuẩn đạo đức phổ biến của xã hội không và hoạt động có đi ngược lại với định vị thương hiệu của nhãn hàng không?", vị chuyên gia lưu ý.

Thực tế hiện nay, quảng cáo nhanh nhạy, tận dụng những sự kiện hoặc xu hướng nóng hổi để thu hút sự chú ý ngay lập tức từ người tiêu dùng là một chiến lược tiếp thị truyền thông phổ biến.

Quảng cáo theo xu hướng đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thông tin được truyền tải và tiêu thụ chóng mặt trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, chiến lược này vẫn ẩn chứa những rủi ro nhất định đối với nhãn hàng nếu sử dụng sai cách.

Katinat là thương hiệu đồ uống phổ biến tại thị trường Việt Nam có khoảng 73 cửa hàng, tập trung tại các tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai… 

Chuỗi đồ uống này thuộc sở hữu của Công ty cổ phần Café Katinat thành lập vào ngày 27/11/2020. Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc là ông Đinh Việt Hà (SN 1978). 

Tại thời điểm thành lập, Công ty cổ phần Café Katinat có vốn điều lệ 38 tỷ đồng. 3 cổ đông sáng lập gồm bà Trương Nguyễn Thiên Kim góp 32 tỷ đồng, tương đương hơn 84,2% vốn điều lệ. Ông Đinh Việt Hà góp 3 tỷ đồng, tương đương 7,89% cổ phần. Cổ đông còn lại là Lê Ngọc Khánh, góp vốn 3 tỷ đồng.

(Dân trí) - Việt Nam quan tâm tới diễn biến hiện nay, tin tưởng Hàn Quốc sẽ sớm ổn định tình hình và phát triển mạnh mẽ.

Chiều 5/12, tại cuộc họp báo thường kỳ Bộ Ngoại giao, báo chí đề nghị người phát ngôn Phạm Thu Hằng bình luận về việc Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol gần đây ban bố thiết quân luật và dỡ bỏ lệnh này sau đó khoảng 6 giờ.

Trả lời vấn đề này, người phát ngôn Bộ Ngoại giao Phạm Thu Hằng cho biết, là quốc gia có quan hệ Đối tác Chiến lược Toàn diện với Hàn Quốc, Việt Nam quan tâm theo dõi những diễn biến hiện nay. Việt Nam tin tưởng rằng Hàn Quốc sẽ sớm ổn định tình hình và phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Theo bà Hằng, sau khi nhận được tin Hàn Quốc ban bố thiết quân luật, cơ quan đại diện của Việt Nam đã liên hệ với cơ quan chức năng sở tại và các hội đoàn người Việt để nắm bắt tình hình công dân.

Đại sứ quán Việt Nam sau đó đã khuyến cáo công dân tuân thủ các quy định, hướng dẫn của nước sở tại, tránh tụ tập đông người và giữ liên lạc với cơ quan này.

Việt Nam đang tiếp tục theo dõi sát tình hình và có các biện pháp bảo vệ công dân khi cần thiết.

"Những diễn biến vừa qua tại Hàn Quốc chưa tác động đến cộng đồng người Việt Nam ở đây. Cộng đồng người Việt Nam tại Hàn Quốc tới nay vẫn sinh sống, làm việc và học tập bình thường", người phát ngôn cho biết.

Trước đó, đêm 3/12, Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeol ban bố thiết quân luật với các biện pháp như cấm Quốc hội hoạt động, kiểm soát báo chí, cấm tụ tập biểu tình.

Binh sĩ và cảnh sát Hàn Quốc sau đó phong tỏa lối vào khuôn viên tòa nhà Quốc hội.

Ngay sau đó, Quốc hội Hàn Quốc tổ chức họp khẩn về vấn đề này, toàn bộ 190 nghị sĩ tham gia cuộc họp bỏ phiếu thông qua nghị quyết yêu cầu Tổng thống Yoon dỡ thiết quân luật.

Sau cuộc bỏ phiếu, các binh sĩ rút khỏi tòa nhà quốc hội.

Tổng thống Hàn Quốc sau đó đã thông báo chấp thuận yêu cầu của Quốc hội.

Báo chí nước ngoài đưa tin, tại một cuộc họp do Thủ tướng Hàn Quốc Han Duck-soo triệu tập hôm 4/12, hầu hết bộ trưởng trong nội các, bao gồm Bộ trưởng Tài chính Choi Sang-mok và Bộ trưởng Giáo dục Lee Ju-ho, đã đề nghị từ chức tập thể để nhận trách nhiệm sau lệnh thiết quân luật gây tranh cãi của Tổng thống Yoon Suk-yeol.

Các trợ lý cấp cao của Tổng thống Yoon gồm Chánh Văn phòng Chung Jin-suk, Cố vấn An ninh Quốc gia Shin Won-sik, Chánh Văn phòng phụ trách Chính sách Sung Tae-yoon cùng 7 trợ lý cấp cao khác đã đệ đơn từ chức.

Cảnh sát Hàn Quốc đã mở cuộc điều tra về cáo buộc Tổng thống Yoon Suk-yeol phạm tội phản quốc khi ban bố thiết quân luật.